Regulamento da Loja
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Ao acessar e utilizar os serviços de nossa loja online, você concorda com os seguintes termos:
Aceitação dos Termos
Ao utilizar nosso site, você declara ter lido, compreendido e aceitado todos os termos e condições aqui descritos.
Cadastro de Usuário
Para realizar compras, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso.
Uso do Site
O usuário concorda em utilizar o site apenas para fins legais, não podendo realizar qualquer ação que possa danificar, sobrecarregar ou prejudicar a infraestrutura do site.
Disponibilidade de Produtos
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Caso um produto não esteja disponível após a confirmação da compra, você será notificado e poderá escolher entre trocar o produto ou receber o reembolso.
Preços e Ofertas
Os preços exibidos são em Reais (R$) e já incluem todos os impostos. Ofertas são válidas apenas durante o período especificado e enquanto durarem os estoques.
Confirmação do Pedido
Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido. A compra só será considerada efetivada após a aprovação do pagamento.
Cartão de Crédito
Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard. Parcelamento em até 12x com juros.
Boleto Bancário
Pagamento à vista com desconto especial. O boleto tem validade de 3 dias úteis e a liberação do pedido ocorre após a confirmação do pagamento.
PIX
Pagamento instantâneo, 24 horas por dia. Aprovação imediata e aceleração no processamento do pedido.
📦 Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são calculados com base no CEP de destino e na forma de envio escolhida, contados a partir da confirmação do pagamento.
💰 Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,00 para determinadas regiões.
🔍 Rastreamento
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar seu pedido através do site dos Correios ou transportadora.
⚠️ Atrasos
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves, condições climáticas adversas ou problemas operacionais das transportadoras.
🔄 Troca por Direito de Arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistência da compra, sem necessidade de justificativa.
Como proceder:
- Entre em contato com nosso SAC em até 7 dias
- O produto deve estar em sua embalagem original
- Sem sinais de uso ou avarias
- O frete de retorno é por nossa conta
⚠️ Troca por Defeito
Para produtos com defeito, o prazo é de 90 dias para bens duráveis e 30 dias para bens não duráveis, contados da data do recebimento.
Condições:
- Defeito deve ser comprovado por laudo técnico
- Produtos com mau uso não são aceitos
- O frete é por nossa conta em caso de defeito
- O produto será trocado ou reparado em até 30 dias
Garantia Legal
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Garantia Contratual
Alguns produtos possuem garantia estendida oferecida pelo fabricante. Os prazos e condições específicas estão descritos na página do produto.
Exclusões de Garantia
A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, instalação inadequada ou desgaste natural do produto.
Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
📊 Coleta de Dados
Coletamos informações fornecidas por você no cadastro e durante a navegação, como nome, e-mail, endereço e histórico de compras.
🔐 Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para processar pedidos, melhorar sua experiência e enviar comunicações relevantes, sempre com seu consentimento.
🛡️ Proteção
Seus dados são armazenados em ambiente seguro e criptografado. Não compartilhamos informações com terceiros sem sua autorização.
⚖️ Seus Direitos
- ✓ Informação clara e adequada sobre os produtos
- ✓ Proteção contra publicidade enganosa
- ✓ Modificação de cláusulas contratuais abusivas
- ✓ Acesso aos órgãos de defesa do consumidor
- ✓ Facilitação da defesa dos direitos em juízo
📞 Canais de Atendimento
- 📧 E-mail: sac@minhaloja.com.br
- 📞 Telefone: (11) 1234-5678
- 💬 WhatsApp: (11) 98765-4321
- ⏰ Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Resumo do Regulamento
Este regulamento está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).
Última atualização: 15 de janeiro de 2024
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